Agromedis – Fakultas Kedokteran Universitas Jember mengikuti pelatihan penggunaan aplikasi UC3 dalam kegiatan bertema “Lokakarya Mewujudkan Pelayanan Prima Universitas Jember melalui Peningkatan Kapasitas Narahubung Layanan Universitas Jember” yang diselenggarakan pada Sabtu, 23 Mei 2026. Kegiatan tersebut berlangsung di lingkungan Universitas Jember Kampus Vokasi Jubung.
Pelatihan ini diikuti oleh seluruh operator atau narahubung UC3 dari masing-masing unit kerja di lingkungan Universitas Jember. Kegiatan tersebut bertujuan meningkatkan pemahaman dan kemampuan para operator dalam mengelola layanan aduan melalui aplikasi UC3 agar pelayanan kepada sivitas akademika maupun masyarakat dapat berjalan lebih optimal.
UC3 merupakan aplikasi layanan aduan di lingkungan Universitas Jember yang digunakan sebagai sarana penyampaian aspirasi, keluhan, maupun laporan terkait pelayanan di lingkungan kampus. Melalui aplikasi ini, berbagai aduan dapat ditindaklanjuti secara cepat, transparan, dan terintegrasi antarunit kerja.
Kegiatan lokakarya dibuka langsung oleh Wakil Rektor Bidang Perencanaan, Kerja Sama, dan Sistem Informasi Universitas Jember, Prof. Drs. Bambang Kuswandi, M.Sc., Ph.D.. Dalam sambutannya, beliau menyampaikan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan perguruan tinggi melalui pemanfaatan sistem informasi yang terintegrasi.
Beliau juga menegaskan bahwa keberadaan operator atau narahubung layanan memiliki peran strategis dalam memastikan setiap aduan maupun kebutuhan layanan dapat ditangani secara responsif dan profesional. Oleh karena itu, peningkatan kapasitas sumber daya manusia menjadi salah satu langkah penting dalam mendukung pelayanan prima di Universitas Jember.
Dalam pelatihan tersebut, peserta mendapatkan materi mengenai tata cara penggunaan aplikasi UC3, mekanisme penanganan aduan, alur disposisi layanan, hingga strategi komunikasi dalam memberikan respons kepada pengguna layanan. Para peserta juga diberikan kesempatan untuk melakukan simulasi penggunaan sistem secara langsung.
Perwakilan dari FK UNEJ mengikuti kegiatan dengan antusias sebagai bentuk komitmen fakultas dalam mendukung transformasi layanan berbasis digital di lingkungan Universitas Jember. Melalui pelatihan ini, diharapkan operator UC3 FK UNEJ mampu memberikan pelayanan yang lebih cepat, efektif, dan akuntabel kepada seluruh pengguna layanan.
Selain menjadi sarana peningkatan kompetensi, kegiatan lokakarya ini juga menjadi wadah koordinasi dan berbagi pengalaman antaroperator layanan dari berbagai unit kerja. Diskusi yang berlangsung selama kegiatan memberikan banyak masukan terkait tantangan serta solusi dalam pengelolaan layanan aduan di masing-masing unit.
Suasana kegiatan berlangsung interaktif dan penuh semangat. Para peserta aktif berdiskusi mengenai optimalisasi pelayanan publik serta pentingnya kolaborasi antarunit kerja dalam mendukung sistem layanan yang responsif dan terintegrasi di lingkungan Universitas Jember.
Melalui kegiatan pelatihan penggunaan aplikasi UC3 ini, FK UNEJ berharap kualitas pelayanan kepada sivitas akademika dan masyarakat dapat terus meningkat seiring dengan penguatan sistem layanan digital di Universitas Jember. Dengan pelayanan yang prima dan profesional, Universitas Jember diharapkan mampu memberikan pengalaman layanan yang lebih baik, transparan, dan terpercaya bagi seluruh pengguna layanan.